الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة واهم مهارات ومؤهلات مراقب الجودة

يجب أن يكون داخل المنظمة قسم إدارة الجودة، لأن القسم يلعب دورًا حيويًا مؤثرًا بشكل كبيرة على أداء وجودة الأعمال.

لأنه إذا فشل المنتج في تلبية معايير الجودة، فإنه يؤثر على المبيعات ومستويات رضا العملاء أيضًا.

ولكي تثبت المؤسسات وجودها، من الضروري أن تضمن أن منتجاتها تتوافق مع معايير الجودة المحددة.

وبناءًا على هذا تطلب العديد من الشركات موظفين للعمل بهذا المجال، وهذا ما يجعل المهنة مطلوبة دائمًا.

في هذه المقالة، نناقش ماهية هذه المهنة وما الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة، وسنسلط الضوء أيضًا على واجباتهم الأساسية.

وسنوضح كيف تصبح واحدًا منهم، وسنحدد أيضًا المهارات الأساسية لمراقبي الجودة.

تعريف ضبط الجودة

كما هو واضح من المسمى الوظيفي للمهنة، فالغرض منها هي مراقبة جودة المنتجات الواردة والصادرة لشركات التصنيع.

وبمعنى آخر، مراقبوا الجودة “Quality Control Inspector” هم أعضاء في فريق تدقيق الرقابة الذي يفحص عمليات التصنيع وتقنيات التشغيل.

بحيث يضمن هؤلاء المحترفون أن المنتجات المصنوعة في المنشأة تتوافق مع توقعات الصناعة والشركة والمستهلكين، وهذا من الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة.

وأيضًا يتخلصون من أي منتجات لا تلبي المعايير المطلوبة، مع الوصول إلى منتج قليل التكلفة ومرتفع الكفاءة، وهذا بغرض المحافظة على ولاء العملاء والسمعة العامة للشركة.

يعمل مراقبو الجودة جنبًا إلى جنب مع مدققي الجود، بحيث يتلقى مراقبوا الجودة إرشادات ومواصفات ليتم اختبارها من مدققي الجودة.

وبعد فحصهم لمظهر المنتج ووظائفه، يكتب مراقبو الجودة تقييمات لمدققي الجودة لتقديم ملاحظات تصحيحية إذا تم اختراق جودة المنتج بأي شكل من الأشكال.

يتابع مراقبو الجودة بعد ذلك أي عمليات محدثة وضعها مدققي الجودة لتجنب أي عيوب مستقبلية.

اقرأ المزيد عن : الوصف الوظيفي لوكيل مدرسة

ما هو الوصف الوظيفي لمراقب الجودة

يقوم مراقب الجودة بإجراء تقييمات منتظمة للمنتج، وتسجيل النتائج، والتوصية بإدخال تحسينات على عملية الإنتاج.

مع وجود اهتمام كبير بالتفاصيل مع قدرات تقنية ورياضية ممتازة، وإشراف على عملية الإنتاج لضمان تلبية جميع منتجات لتوقعات الجودة المطلوبة.

وبالتأكيد، وجود التزام بقواعد السلامة الخاصة بالشركة، وهذا هو الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة.

مهام ومسؤوليات مراقب الجودة

من الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة العديد من المهام اليومية، ألا وهي:

• قراءة المخططات والمواصفات المطلوبة للمنتج.
• مراقبة عمليات الصناعة للتأكد من أنها تلبي معايير الإنتاج.
• التوصية بإدخال تعديلات عند الحاجة.
• فحص أو اختبار أو قياس المواد أو المنتجات التي يتم إنتاجها.
• تشغيل أجهزة وبرامج الفحص الإلكترونية.
• قبول أو رفض العناصر النهائية.
• إزالة كافة المنتجات والمواد التي لا تتوافق مع المواصفات.
• الإبلاغ عن بيانات الفحص والاختبار مثل الأوزان ودرجات الحرارة والدرجات ومحتوى الرطوبة والكميات التي تم فحصها.

اقرأ المزيد عن : مهام مساعد مدير مطعم

كيف تصبح مراقب جودة

وظيفة مراقبة الجودة تساعد المنتجات والشركات على النجاح دائمًا والبقاء في السوق.

وعندما يفتقر المنتج إلى الجودة، سيغضب العملاء وسيقوموا بأخذ قرار الشراء من الشركات المنافسة ومن هنا ستنهار الشركة.

لذلك، تلك الوظيفة مهمة للغاية في الشركة، ويجب أن يكون مراقب الجودة به العديد من المهارات لعدم الوقوع في أي خطأ، وتلك المهارات موجودة في الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة.

• مهارة التركيز على التفاصيل لاكتشاف العيوب.
• خبرة في أنظمة إدارة الجودة “QMS”.
• القدرة على قراءة المخططات والوثائق الفنية والكتيبات.
• الرغبة في تحقيق الأفضل وضمان منتجات عالية الجودة.
• مهارات الرياضيات:

مثل الإبلاغ عن البيانات والقياس والمعايرة وحساب المواصفات.

• القوة البدنية والقدرة على التحمل:

حيث تتطلب الوظيفة الوقوف على القدمين لفترة كبيرة.

• مهارات التواصل:

يجب أن يمتلك مراقبو الجودة مهارات اتصال كتابية ولفظية بارعة للحصول على متطلباتهم.

• مهارات تنظيمية:

وأيضًا يجب أن يمتلك مهارات تنظيمية قوية لأنها تمكنك من إجراء مراجعات المنتج بمنتهى السلاسة.

• مهارات تقنية:

يلزمك لتلك الوظيفة معرفة قوية بنوع المعدات والآلات المعقدة المستخدمة.

ويجب أيضًا إتقان معرفة المستندات الفنية والأدلة والمخططات لضمان تلبية المنتجات لمعايير الجودة.

• مهارات التدريب:

قد يحتاجوا أيضًا إلى تدريب موظفيهم على بعض العمليات، لذلك يجب أن يكونوا قادرين بما يكفي لتدريب الموظفين فيما يتعلق بكيفية منع العيوب.

اقرأ المزيد عن : الوصف الوظيفي للويتر

مهارات ومؤهلات مراقب الجودة الناجح

فيما يلي نظرة عامة على بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتصبح مراقب جودة:

• الشهادة العلمية

الدرجة العلمية ليست شرطًا إلزاميًا لدور مراقب الجودة، ولكن الحصول على واحدة قد يعطيك ميزة عند الشركات الكبيرة أو لوظائف ذات مستويات أعلى من المسؤولية وبالتالي ستحصل على أجر وخبرة أعلى.

قد تضع الشركات شرط وجود شهادة علمية بسبب احتياجهم لشخص لديه القدرة على استخدام آلات معقدة.

ونظرًا للحاجة المتزايدة لمزيد مراقبي الجودة، تُقدم العديد من الجامعات حاليًا درجة البكالوريوس في إدارة مراقبة الجودة، ولكن يجب الحصول على درجة تخصص دراسة الأحياء.

يمكنك أيضًا التفكير في الالتحاق ببرامج التدريب المهني لتوفير الوقت والتكلفة.

يمكن أن يساعدك التدريب في المختبر على تطوير المهارات التحليلية والمراقبة، والتي يمكن أن تساعد حياتك المهنية بشكل كبير.

يمكنك أيضًا الانتباه إلى علوم الكمبيوتر حيث يستخدم مراقبو الجودة برامج مختلفة.

وأيضًا الحصول على شهادات تتعلق بالمهارات والمعرفة ذات الصلة لمراقبة الجودة.

وعلى سبيل المثال، يمكنك التفكير في الحصول على شهادة Six Sigma أو شهادة مفتش جودة معتمد (CQC).

تشير هذه الشهادات لصاحب العمل إلى أن معرفة ومهارات المرشح تفي بالمعايير العالمية.

• الخبرة

بجانب الدورات التدريبية التي تحصل عليها وبجانب التدريب الداخلي، يقدم العديد من أصحاب العمل تدريبات للموظفين الجدد، وقد تستمر فترات التدريب هذه من شهر واحد إلى عام كامل.

أثناء التدريب، يتعلم الموظفون الجدد كيفية تشغيل المعدات المختلفة واستخدام تقنيات مراقبة الجودة المختلفة وقراءة المخططات واتباع إجراءات السلامة.

اعتمادًا على المنظمة، قد يطلب بعض أصحاب العمل من المرشحين الخضوع للتدريب أثناء العمل على الرغم من امتلاكهم خبرة سابقة، ولكن لتعريف المرشح بعمليات الإنتاج ومتطلبات الشركة المحددة.

• المهارات الشخصية والوظيفية

يستخدم مراقبي الجودة مجموعة متنوعة من المهارات الشخصية والمعرفة الصناعية التي هي من ضمن الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة في معرفة سؤال معين وهو: هل المنتجات تطابق المعايير المطلوبة أم لا؟

تتضمن تلك المهارات:

• مهارات تواصل كتابية ولفظية جيدة.
• مهارات في حل المشكلات والتحليل.
• الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
• مهارات الحاسوب والرياضيات الأساسية لمعايرة وقياس المواصفات.
• القدرة على استخدام أجهزة القياس مثل المقاييس والعدادات والفرجار وأجهزة الكمبيوتر.
• فهم متعمق لمعايير الشركة.
• فهم السوق المستهدف واحتياجات المستهلك.
• القدرة على قراءة المخطط.
• مهارات التوثيق وإعداد التقارير.
• العمل الجماعي والتعاون.

التدرج الوظيفي لمراقب الجودة

في البداية يحصل الموظف على تدريب للمهنة، ثم يعمل كمراقب جودة، ويمكن أن يصل إلى مكانة أعلى على أن يصبح مدير قطاع الجودة، وأيضًا يمكن أن يصبح أعلى من ذلك مثل أن يصل إلى مكانة مدير الإنتاج أو يعمل في أنظمة إدارة المراجعة أو المبيعات الفنية.

اقرأ المزيد عن : الوصف الوظيفي مصمم جرافيك

راتب مراقب الجودة وحاجة سوق العمل له

بعد معرفة الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة، الآن سنتعرف على راتب تلك المهنة على حسب المنطقة بالإضافة إلى مدى حاجة سوق العمل له على حسب المنطقة.

• الراتب حسب المنطقة:

يحصل مراقب الجودة على أجر متوسط من دول الشرق الأوسط ودول الخليج، ويحصل على مرتب مرتفع إذا عمل في دول أوروبا، وقد يعتمد معدل الأجور على مستوى التعليم والخبرة.

• حاجة سوق العمل حسب المنطقة:

في مختلف المناطق، يختلف حاجة سوق العمل لتلك الوظيفة، على سبيل المثال، بالنسبة لدول الشرق الأوسط تكون حاجتهم لمراقب الجودة متوسطة إلى مرتفعة، أما بالنسبة لدول الخليج ودول أوروبا حاجتهم إليه منخفضة أوروبا.

الاسئلة الشائعة

الآن سننتقل لأكثر الأسئلة شيوعًا من الذين يريدون العمل في وظيفة مراقبة الجودة.

• ما الفرق بين مهندس الجودة ومراقب الجودة؟

العديد من الأشخاص لا يعرفون الفرق بين مهندس الجودة ومراقب الجودة بحيث يمكن أن تظهر المهنتين على أنهم واحد ولكن مهام كل منهما مختلفة تمامًا.

رقابة الجودة هي المستوى الأول من الجودة، ومن الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة أنه يتم فيها اختبار وفحص المنتجات قبل خروجها من المؤسسة.

أما مهندسو الجودة يركزوا على التخطيط والتوثيق والموافقة على المبادئ التوجيهية التي تضمن الجودة، اعتمادًا على معايير الصناعة والشركات، وتركز المهنتين على منع العيوب في وقت مبكر من عملية الإنتاج.

• ما هي مهام إدارة الجودة؟

من مهام إدارة الجودة هي فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم لتطوير عمليات مراقبة الجودة الفعالة، ووضع ومراجعة المواصفات للمنتجات، وتحديد المواد الخام المطلوبة أو المنتجات الوسيطة للموردين.

• من هو اخصائي الجودة؟

أخصائي ضمان الجودة هو المسؤول عن المراقبة والتفتيش واقتراح التدابير لتصحيح أو تحسين المنتجات النهائية للمؤسسة من أجل تلبية معايير الجودة المعمول بها.

الخلاصة

تتطلب جميع مجالات شركات التصنيع خدمات مراقبة الجودة لضمان تلبية المنتجات للمواصفات الموضحة للعينة.

تتطلب تلك المهنة مقارنة المنتج المصنّع بالمعايير المطلوبة للمنتج التي تستهدف الأسواق، وهذا من الوصف الوظيفي لمهنة مراقب جودة.

لا تتطلب تلك المهنة شهادة معينة للعمل بها، ولكن تتطلب تدريب وخبرة والعديد من المهارات الشخصية والوظيفة.

وأخيرًا، المنافسة على تلك المهنة معتدلة، والأجور متوسطة أيضًا مقارنة بالمهن الأخرى، ولكنها مهنة مثيرة للإهتمام وستتعلم منها الكثير وبالتأكيد ستفيدك في حياتك المهنية.